hp Color LaserJet 3700 彩色激打丟頁故障排除
hp Color LaserJet 3700 打印機，在打印文檔時缺紙，添加打印紙后，文檔雖然繼續(xù)打印，但是丟失了2～3頁文檔內容：發(fā)送3頁文檔，紙盒中有1頁紙，在打印完一頁之后，提示缺紙，加裝打印紙，但是打印機只顯示“就緒”，沒有任何文檔輸出。 故障解決：　　第一步，更換機器及不同的操作系統(tǒng)和不同版本的Office，問題仍沒有解決，排除了操作系統(tǒng)和處理文檔的軟件不兼容的問題。 　　第二步，操作系統(tǒng)為WinXP，依次替換安裝惠普Color LaserJet 3700彩色激光打印機PS驅動程序、惠普Color LaserJet 3700彩色激光打印機PCL6驅動程序（簡體中文及英文版），問題仍未解決。因此排除驅動的問題。 　　
詢問惠普服務工程師，初步判斷是打印機Firmware問題，原因是筆者的機器內存為64MB，老的Firmware可能會出現(xiàn)打印丟頁的問題。刷新之后可以解決。 　　
第三步，刷新Firmware。 　　
在惠普英文網站上（www.hp.com）的Support & Drivers菜單下，輸入3700，并選擇Download dribers and software，點擊“搜索”，選擇“Cross operating system (BIOS, Firmware, Diagnostics, etc.)”，找到對應系統(tǒng)的Firmware（大小為13MB）并下載解壓，保存（本人保存為D:lj3700fw_06.004.2.rfu）。 　　
提示：在采用USB接口的情況下刷新Firmware相當麻煩，故在打印機屬性中端口改為LPT1端口并換用并口連接線連接電腦進行刷新。 　　
進入WinXP系統(tǒng)的命令提示符，鍵入“copy /b D: lj3700fw_06.004.2.rfu LPT1”回車。 　　此時，打印機顯示“接收數(shù)據(jù)”、“正在數(shù)據(jù)升級”，然后自動重啟。 　　
重啟之后，測試，故障依舊。聯(lián)系惠普維修，惠普廠家重新發(fā)送過來一個Firmware文件，依照以上步驟，重新刷新，但是仍舊沒有解決問題。經過和惠普維修聯(lián)系，最后試著調整打印機本身配置。 　　
第四步：調整打印機。 　　
在打印機菜單項選擇“配置設備→系統(tǒng)配置→卡塞恢復”，將“自動選項”改為“開”。 　　
聯(lián)機調試，故障解決。