如果打印結(jié)束時(shí)打印機(jī)不裁剪介質(zhì)，必須確定是軟件問(wèn)題還是硬件問(wèn)題。 為此，請(qǐng)加載滾筒介質(zhì)，并按 FORM FEED AND CUT 按鈕。 如果筆架移動(dòng)至打印機(jī)左側(cè)，但無(wú)法獲取裁紙刀，則表明是硬件問(wèn)題。 如果打印機(jī)裁剪了介質(zhì)，則表明是軟件問(wèn)題。

軟件排障 
執(zhí)行下列步驟，檢查軟件設(shè)置。

選擇“開始” 、“設(shè)置” 和“打印機(jī)” 。
右鍵點(diǎn)擊“Designjet 500” 或“Designjet 800” 打印機(jī)圖標(biāo)，然后選擇“Properties” (WIN95) 或“Document Defaults” (WINNT/2000)。
選擇“Advanced” 選項(xiàng)卡，并確認(rèn)沒有選中“Disable Automatic Cutter” 復(fù)選框。
選擇“General” 選項(xiàng)卡，然后點(diǎn)擊“Print Test Page” 按鈕。
注 : 
如果打印機(jī)在發(fā)送測(cè)試頁(yè)之后裁剪介質(zhì)，但不能從軟件程序執(zhí)行裁剪，請(qǐng)檢查軟件程序中的設(shè)置。
 

如果不按 FORM FEED AND CUT 按鈕裁紙刀依舊不能正常工作（對(duì)于內(nèi)部或軟件程序打印），請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行其余步驟。
使用箭頭 按鈕突出顯示打印機(jī)前面板中的“Ink menu” 圖標(biāo)，然后按 Enter 。
滾動(dòng)定位至“Replace printheads” ，然后按 Enter 。
在可以檢修打印頭筆架之后，請(qǐng)拆除打印機(jī)的電源線。

注 : 
如果只是對(duì)打印機(jī)執(zhí)行電源循環(huán)，托架將停在維護(hù)站中，而打印機(jī)不會(huì)執(zhí)行 Y 軸原位調(diào)校。 為了強(qiáng)制執(zhí)行新的 Y 軸原位發(fā)現(xiàn)流程（從而解決任何與裁紙刀相關(guān)的定位問(wèn)題），啟動(dòng)過(guò)程中托架必須位于打印機(jī)中央。
 

務(wù)必切斷打印機(jī)電源線連接至少十秒鐘。
將電源線重新接入打印機(jī)。
從軟件程序發(fā)送內(nèi)部測(cè)試頁(yè)和測(cè)試文件，以確認(rèn)裁紙刀工作是否正常。
如果仍有問(wèn)題，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下列硬件排障步驟。
硬件排障 
裁紙刀的位置可能有誤，托架因此無(wú)法獲取裁紙刀。 執(zhí)行下列步驟，糾正裁紙刀的定位問(wèn)題。
警告 : 
不可接觸筆架后面的打印機(jī)平板金屬直條。 金屬條的邊緣十分鋒利，可能導(dǎo)致人身傷害。
 
打開打印機(jī)頂蓋。
在打印機(jī)左內(nèi)側(cè)用手將裁紙刀向右移動(dòng)大約一英寸。 裁紙刀裝置依靠黑色裁紙刀固定器（位于金屬導(dǎo)軌上，并且鉤住打印機(jī)前端黑色驅(qū)動(dòng)滾筒的邊緣）與打印機(jī)連接。
注 : 
不可將裁紙刀移到介質(zhì)通道中，否則將導(dǎo)致卡紙故障。
 

按 FORM FEED AND CUT 按鈕。

如果筆架不能獲取裁紙刀，則可能是因?yàn)椴眉埖睹撾x了自身軌徑。 執(zhí)行下列步驟重新安裝裁紙刀。

在打印機(jī)左內(nèi)側(cè)用手將裁紙刀對(duì)齊介質(zhì)導(dǎo)向裝置中的凹槽。 此凹槽位于藍(lán)色介質(zhì)分離桿左側(cè)大約 4.5 英寸。
抬起裁紙刀固定器上的小手柄，然后朝打印機(jī)前方輕推裁紙刀，從而將裁紙刀脫離裁紙刀固定器。 不可拆除裁紙刀固定器。
將裁紙刀的底端插入介質(zhì)導(dǎo)向裝置中的凹槽。
將裁紙刀對(duì)齊裁紙刀固定器，然后朝打印機(jī)后方輕推裁紙刀，直至裁紙刀卡入裁紙刀固定器。
用手將裁紙刀推至介質(zhì)通道的左側(cè)。
按 FORM FEED and CUT 按鈕。

如果無(wú)法解決問(wèn)題，則可能需要更換裁紙刀

hp常見故障問(wèn)題解答 hp500 2015-6-30 18:31:56 
 hp Designjet 500打印機(jī)裁切紙張時(shí)只切一半紙張

hp常見故障問(wèn)題解答 LO8FTRW1 2015-6-30 23:00:33 
 更換光柵試試

hp常見故障問(wèn)題解答  2015-7-25 7:56:12 
 裁紙刀損壞