柯美bizhub420 接口RJ45、USB不能打印
更新時間：2024/11/22 13:59:43,view:198柯美打印機蘇州柯美打印機售后服務中心客服熱線69616769，蘇州柯美售后電話，柯美售后網(wǎng)點，
適用機型：
bizhub420/500
主機配置安裝了IC-204
故障描述：
1、 主機上的網(wǎng)絡設置正常、開通，但在電腦上不能Ping通主機。
2、 連接USB，電腦能檢測到bizhub420，安裝好驅(qū)動后，也不能通過USB打�。浑娔X顯示“文件傳送超時，打印出錯”，數(shù)據(jù)不能傳送，主機數(shù)據(jù)燈不閃亮。
3、 打印“示范頁”(測試頁)時，數(shù)據(jù)燈不閃亮，無反應、無輸出，主機死機，需重啟主機才能復印。
4、 主機復印正常。
問題分析：
1、 主機上的網(wǎng)絡設置正常、開通，但在電腦上不能Ping通主機。（需檢測IC-204、網(wǎng)絡和電腦）
2、 連接USB，電腦能檢測到bizhub420，安裝好驅(qū)動后，也不能通過USB打印；電腦顯示“文件傳送超時，打印出錯”，數(shù)據(jù)不能傳送，主機數(shù)據(jù)燈不閃亮。（需檢測USB線、OACB接口和電腦）
3、 打印“示范頁”時，數(shù)據(jù)燈不閃亮，無反應、無輸出，主機死機，需重啟主機才能復印。（需檢查、升級主機固件版本）
故障解決：
1、 主機能設置網(wǎng)絡設置，USB也能檢測到主機，所以IC-204應該是正常的，但當時不能肯定，所以把IC-204裝到其他的bizhub500，證實IC-204是正常的。
2、 網(wǎng)絡不能Ping通主機，但USB能檢測到主機，懷疑是網(wǎng)絡問題，分別更換網(wǎng)線、USB線，或使用反線直接連接電腦，更換電腦、重裝驅(qū)動，故障現(xiàn)象一樣，排除外圍設備故障。
3、 打印“示范頁”主機死機，懷疑是主機系統(tǒng)程序的故障，可以通過USB或并口升級軟固件，升級固件至3.01，故障現(xiàn)象一樣，排除軟件故障。
4、 分別排除了外圍設備和主機軟件故障后，懷疑硬件故障，更換OACB、內(nèi)存，故障現(xiàn)象一樣；最后更換NV-RAM后，機器恢復正常。
問題總結(jié)：
由于現(xiàn)在的bizhub系列的機器經(jīng)常有固件更新，所以機器出故障后，首先要升級固件，排除軟件問題，然后再處理硬件問題。
bizhub420/500
主機配置安裝了IC-204
故障描述：
1、 主機上的網(wǎng)絡設置正常、開通，但在電腦上不能Ping通主機。
2、 連接USB，電腦能檢測到bizhub420，安裝好驅(qū)動后，也不能通過USB打�。浑娔X顯示“文件傳送超時，打印出錯”，數(shù)據(jù)不能傳送，主機數(shù)據(jù)燈不閃亮。
3、 打印“示范頁”(測試頁)時，數(shù)據(jù)燈不閃亮，無反應、無輸出，主機死機，需重啟主機才能復印。
4、 主機復印正常。
問題分析：
1、 主機上的網(wǎng)絡設置正常、開通，但在電腦上不能Ping通主機。（需檢測IC-204、網(wǎng)絡和電腦）
2、 連接USB，電腦能檢測到bizhub420，安裝好驅(qū)動后，也不能通過USB打印；電腦顯示“文件傳送超時，打印出錯”，數(shù)據(jù)不能傳送，主機數(shù)據(jù)燈不閃亮。（需檢測USB線、OACB接口和電腦）
3、 打印“示范頁”時，數(shù)據(jù)燈不閃亮，無反應、無輸出，主機死機，需重啟主機才能復印。（需檢查、升級主機固件版本）
故障解決：
1、 主機能設置網(wǎng)絡設置，USB也能檢測到主機，所以IC-204應該是正常的，但當時不能肯定，所以把IC-204裝到其他的bizhub500，證實IC-204是正常的。
2、 網(wǎng)絡不能Ping通主機，但USB能檢測到主機，懷疑是網(wǎng)絡問題，分別更換網(wǎng)線、USB線，或使用反線直接連接電腦，更換電腦、重裝驅(qū)動，故障現(xiàn)象一樣，排除外圍設備故障。
3、 打印“示范頁”主機死機，懷疑是主機系統(tǒng)程序的故障，可以通過USB或并口升級軟固件，升級固件至3.01，故障現(xiàn)象一樣，排除軟件故障。
4、 分別排除了外圍設備和主機軟件故障后，懷疑硬件故障，更換OACB、內(nèi)存，故障現(xiàn)象一樣；最后更換NV-RAM后，機器恢復正常。
問題總結(jié)：
由于現(xiàn)在的bizhub系列的機器經(jīng)常有固件更新，所以機器出故障后，首先要升級固件，排除軟件問題，然后再處理硬件問題。
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