出現(xiàn)C4-02這種故障有兩種原因：

一是PCU組件未安裝、PCU電路板故障，或者接地線導(dǎo)電故障、連接器或線纜故障。

二是PTC加熱組件故障（也稱PTC加熱條），或接觸不良。

首先看第一種原因是不是由于PTC組件或電路板和接地線及邊接器等造成的報C4-02故障，打開后蓋檢查主板和硒鼓

組件等邊接線是否有松動或接觸不良的情況。

第二種原因就是PTC加熱組件損壞或接觸不良，如果出現(xiàn)C4-02故障時，關(guān)機再開機故障有時候能消失，說明是PTC

加熱組件接觸不良造成的，如果拆下來重裝PTC加熱組件，開關(guān)機也不能消除C4-02錯誤代碼，那么就是PTC加熱條

損壞，這時候如果要消除錯誤代碼，只能更換新的PTC加熱組件了。

如果一時沒有PTC加熱組件，又不能不用打印和復(fù)印時，可以臨時關(guān)閉對PTC加熱組件的檢測，讓機器忽視PTC故障。