通常，系統(tǒng)錯(cuò)誤 8601 表明卡紙或掃描軸區(qū)域出現(xiàn)障礙物（移動(dòng)墨架問(wèn)題）。 另一方面，系統(tǒng)錯(cuò)誤 4210 指示“掃描軸電機(jī)故障”（由于難以移動(dòng)墨架引起電力問(wèn)題 由于障礙物、高摩擦或限制導(dǎo)致需要過(guò)多的外力進(jìn)行移動(dòng)）。 但是，重要的是要明白系統(tǒng)錯(cuò)誤 8601 并不總是表明真實(shí)可見(jiàn)的卡紙，不應(yīng)將其與系統(tǒng)錯(cuò)誤 8101（紙張軸）混淆。 另一方面，系統(tǒng)錯(cuò)誤 4210 并不總指示掃描軸電機(jī)問(wèn)題。 因此，這兩個(gè)錯(cuò)誤的故障排除步驟基本相同。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，任何阻止墨架自由移動(dòng)的限制或阻礙將導(dǎo)致停止工作并顯示這些錯(cuò)誤。
診斷問(wèn)題的最好及更簡(jiǎn)單的方法是找到顯示錯(cuò)誤時(shí)墨架停止移動(dòng)的位置（以防實(shí)際上沒(méi)有出現(xiàn)卡紙）。 很有可能問(wèn)題的主要原因就在于此。
如果需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，正確診斷故障組件是必不可少的。 即使某個(gè)組件看起來(lái)明顯是問(wèn)題的誘因，檢查其它掃描軸組件也很重要。
檢查下面的圖片，更好地識(shí)別主掃描軸組件：
In case no visible obstructions are found in the Scan Axis area, here there are some of the most common causes of these errors.如果掃描軸區(qū)沒(méi)有明顯出現(xiàn)障礙物，以下是這些錯(cuò)誤的部分最常見(jiàn)原因。
可能的硬件原因：
1.墨架： 拔下電源后，在沒(méi)有裝入紙張的情況下，手動(dòng)移動(dòng)墨架，從一側(cè)移動(dòng)到另一側(cè)，檢查一般障礙物。 墨架必須在整個(gè)掃描軸區(qū)域能夠自由移動(dòng)。 如果服務(wù)站（右側(cè)）鎖定墨架，則無(wú)法手動(dòng)將墨架取出。 如果是這樣，建議重新啟動(dòng)，等待墨架出現(xiàn)，然后拔下電源。 必須正確關(guān)閉墨架頂蓋（藍(lán)色閂鎖必須與墨架正面的金屬片嚙合）。 如果需要理想的故障排除方法，建議取出墨架的所有打印頭，查看打印頭下方的所有紙張。 此外，檢查打印頭是否脫層（底部薄塑料帶），因?yàn)檫@可能導(dǎo)致紙張撕裂。 在執(zhí)行其它診斷操作期間，將打印頭放置一邊。

2.切割器： 對(duì)于沒(méi)有將切割器連接到墨架（T610/T1100/T620/T1120）的，確保切割器完全朝向的左側(cè)。 紙張必須不能阻礙切割器運(yùn)動(dòng)。 切割器必須正確嚙合和脫開(kāi)，并在其通道中自由移動(dòng)（無(wú)摩擦）。 對(duì)于將切割器連接到墨架的（T770/T1200/T790/T1300/T2300），確保手動(dòng)將墨架從一側(cè)移動(dòng)到另一側(cè)時(shí)，切割器能夠自由滑動(dòng)。 必須停用它（向上位置），并且沒(méi)有紙張阻礙其運(yùn)動(dòng)。 它必須正確嚙合和脫開(kāi)。 對(duì)于理想的故障排除方法（如果切割器可能是導(dǎo)致問(wèn)題的部分原因），建議將其取下。 對(duì)于任何，切割器都是自助可更換部件。

3.皮帶： 如果皮帶松動(dòng)、磨損、粉碎或折斷，則掃描軸電機(jī)無(wú)法抓取并移動(dòng)它。 在某些情況下，破舊（皮帶齒缺失）或出現(xiàn)碎片的皮帶在被電機(jī)抓取時(shí)，將會(huì)“滑落”。 發(fā)生這種情況時(shí)通常都會(huì)發(fā)出噪音。 正因?yàn)槿绱�，徹底檢查整個(gè)皮帶，非常重要，一寸一寸檢查。 如果皮帶開(kāi)始丟失皮帶齒，則皮帶齒將會(huì)丟落在掃描軸或打印輸出頂部。 此外，（如果可能）檢查皮帶松緊調(diào)整器（面對(duì)時(shí)皮帶的左端），它可能會(huì)破損或放置位置不對(duì)。 根據(jù)系列，皮帶可能沒(méi)有松緊調(diào)整器。
4.墨架桿： 必須正確加入合成油。 墨架必須能通過(guò)墨架桿自由滑動(dòng)；如果不會(huì)， 清潔墨架桿并向其添加合成油。
5.編碼帶： 確保它沒(méi)有出現(xiàn)劃痕、彎曲或損壞。 如果編碼帶臟了，請(qǐng)使用非腐蝕性液體和無(wú)絨布進(jìn)行清潔。 將布呈倒立的 U 形放到編碼帶上。 進(jìn)行擦拭直到布上不再出現(xiàn)墨跡。
6.服務(wù)站： 碎片或紙張可能掉落其中。 當(dāng)服務(wù)站顯示系統(tǒng)錯(cuò)誤時(shí)，特別是當(dāng)墨架停止時(shí)，檢查是否存在堵塞。 如果是這樣，取出所有打印頭就顯得很重要。
7.星形輪裝置： 如果星形輪下方出現(xiàn)紙片，則無(wú)法正確上下移動(dòng)。 如果星形輪一直處于向上位置，則墨架在從一側(cè)移到另一側(cè)時(shí)可能會(huì)碰到它。 當(dāng)左側(cè)拉桿處于向上位置時(shí)，紙張必須能順利通過(guò)星形輪裝置下方以及通過(guò)完整的紙軸區(qū)域（從后到前）。
8.拖曳電纜和墨管： 墨管必須自由移動(dòng)并跟隨墨架移動(dòng)。 它們還必須能自由滑過(guò)墨管通道。 墨管必須能自由移動(dòng)并跟隨墨架和墨管移動(dòng)。 在 T610/T1100/T620/T1120 上，拖曳電纜位置要與墨管分離。 在 T770/T1200/T790/T1300/T2300 上，拖曳電纜與墨管相連。

9.掃描軸電機(jī)： （如果錯(cuò)誤連續(xù)出現(xiàn)）檢查初始化時(shí)能否移動(dòng)墨架，如果可以，則電機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。 掃描軸電機(jī)問(wèn)題很容易誤認(rèn)為編碼器讀取問(wèn)題（墨架編碼器傳感器無(wú)法讀取編碼帶）。 如果電機(jī)沒(méi)有明顯移動(dòng)，則最好在 Window Sensor（窗口傳感器）堵塞的情況下重新啟動(dòng)，并檢查墨架是否移動(dòng)幾毫米（仔細(xì)觀察）。 如果可以移動(dòng)，則很有可能電機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。 在這種情況下，編碼器讀取可能出現(xiàn)問(wèn)題； 需要送修。
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